于是，我決定購買該公司一套房產，并于當日簽訂了購買意向書。意向書承諾該宗房產將于2022年5月交工，但時至今日房產仍沒有交付，甚至還沒有開工建設。我作為購房者去房地產開發(fā)公司要求退還購房款，開發(fā)公司卻稱已經簽訂合同，房款不予退還。

　　咨詢人：購房者王女士

　　今年5月的一天，我接到王女士的來電，在聽取其陳述并細致詢問相關細節(jié)、問題后，發(fā)現(xiàn)王女士對涉事房產的基本信息并不知情，對于房產是否五證齊全、是否進行登記備案都不確定，因此其訴求沒能得到解決。

　　我認為本案存在以下焦點問題：咨詢人購買的房產是否有《國有土地使用證》《建設用地規(guī)劃許可證》《建設工程規(guī)劃許可證》《建筑工程施工許可證》和《商品房預售許可證》；該房產是否在不動產登記中心進行了備案；如上述證件不齊全，則王女士與房地產開發(fā)公司簽訂的合同系無效合同。

　　通過12348熱線，我用盡可能淺顯的語言，告知王女士可以到相關部門查詢上述信息，如上述信息缺失，可以就此同房地產開發(fā)商協(xié)商，按照合同無效要求其退還已支付的購房款。如房地產開發(fā)公司仍拒絕退還購房款，則可通過法院訴訟要求退還。

　　解答人：保定市12348公共法律服務熱線平臺接線律師、河北匡合律師事務所律師魏曉華

　　辦理結果：

　　王女士按照律師解答到相關部門查詢信息之后，與房地產開發(fā)公司及住建部門進行了協(xié)商解決，最終房地產開發(fā)公司同意分三次將購房款進行退還。

　　王女士表示非常滿意，并專門向12348公共法律服務熱線平臺打來電話，對律師給予贊揚。

　　記者 周宵鵬

　　通訊員 劉鵬宇 整理